Αγαπητοί πελάτες,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι χθες 13/7/23 αντιμετωπίσαμε ένα έκτακτο τεχνικό πρόβλημα στα συστήματα πληροφορικής μας, που επηρέασε το τηλεφωνικό μας κέντρο, την ιστοσελίδα μας με την ψηφιακή μας βοηθό ACiStant, καθώς και τη λειτουργία των καταστημάτων μας. Πλέον κάποια από τα θέματα έχουν επιλυθεί και σας διαβεβαιώνουμε ότι όλες οι ομάδες μας εργάζονται εντατικά για να αντιμετωπίσουν το σύνολο των προβλημάτων που παρουσιάστηκαν.

Καταλαβαίνουμε απόλυτα την αγωνία σας για τη διαχείριση των αποστολών σας και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε πως κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για την αποκατάσταση του τεχνικού θέματος. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας και θα σας ενημερώσουμε με νέα ενημέρωση για την πορεία ομαλοποίησης των όποιων ζητημάτων έχουν προκύψει.

 

Με εκτίμηση,

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών

ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Μ.Α.Ε.Ε.

Αθήνα, 14/7/2023