Αγαπητοί Πελάτες,

Το τελευταίο διάστημα παρουσιάζεται έξαρση των προσπαθειών εξαπάτησης τόσο των πελατών μας, όσο και γενικότερα των αγοραστών / καταναλωτών, μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων «ψαρέματος» (Phishing) τα οποία παρουσιάζονται ότι προέρχονται από την ACS, χρησιμοποιώντας μάλιστα το λογότυπο της εταιρείας μας, με στόχο την υποκλοπή στοιχείων ή/και τη διενέργεια απάτης.

Μηνύματα ηλεκτρονικού «ψαρέματος» (Phishing)

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού «ψαρέματος» λειτουργούν με τον εξής τρόπο:

• μπορεί να μοιάζουν πάρα πολύ με τα μηνύματα που στέλνει στους πελάτες της η ACS.
• αντιγράφουν το λογότυπο, τα χαρακτηριστικά και το ύφος των πραγματικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• κάνουν χρήση ορολογίας που δίνει την αίσθηση του κατεπείγοντος.
• σας ζητούν να κατεβάσετε στη συσκευή σας ένα επισυναπτόμενο αρχείο ή να κάνετε κλικ σε έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο (link).

Προσοχή

• Η επίσημη επικοινωνία της ACS αποστέλλεται πάντα από διευθύνσεις e-mail με κατάληξη @acscourier.gr
• Ποτέ δεν χρησιμοποιούμε παρόχους όπως @gmail, @yahoo ή άλλες δωρεάν υπηρεσίες email για την αποστολή e-mail.

Απατηλά μηνύματα SMS (Smishing)

Οι απάτες μέσω SMS λειτουργούν με τον εξής τρόπο:

Συνήθως σας ζητούν να κάνετε κλικ σε έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο (link) ή να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου, προκειμένου να επαληθεύσετε, ενημερώσετε ή επανανεργοποιήσετε κάποιο λογαριασμό σας.

Προσοχή

Η επίσημη επικοινωνία της ACS μέσω SMS είναι από τον αποστολέα “ACS” ή από το κανάλι Viber “ACS Courier”.

Οδηγίες για τις περιπτώσεις απάτης με την επωνυμία της ACS

Σε περίπτωση που λάβετε κάποιο τέτοιου είδους κακόβουλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS:

1. Σταματήστε, κοιτάξτε και αξιολογήστε το μήνυμα ή SMS που μόλις λάβατε. Πάρτε τον χρόνο σας και πραγματοποιήστε τους απαραίτητους ελέγχους πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε ενέργεια.
2. Ελέγξτε προσεκτικά τα εξής: συγκρίνετε τη διεύθυνση με τα προηγούμενα πραγματικά μηνύματα που ενδεχομένως να έχετε λάβει. Ελέγξτε για ορθογραφικά λάθη και λάθη γραμματικής ή σύνταξης.
3. Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο μην απαντήσετε στο μήνυμα, μην κάνετε απευθείας κλικ στον ηλεκτρονικό σύνδεσμο (link) και μην πραγματοποιείστε λήψη (download) του επισυναπτόμενου αρχείου ή εικόνας.
4. Σε περίπτωση οποιασδήποτε αμφιβολίας, ελέγξτε την ιστοσελίδα της ACS για σχετικές ανακοινώσεις. Σας συμβουλεύουμε να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί και επιφυλακτικοί. Σημειώστε ότι η ACS δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για τυχόν έξοδα, χρεώσεις ή πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν όχι σύμφωνα με τις διαδικασίες, ως αποτέλεσμα δόλιας δραστηριότητας.

Σε κάθε περίπτωση, σας διαβεβαιώνουμε ότι η ομάδα της ACS εργάζεται εντατικά για την αντιμετώπιση αντίστοιχων περιστατικών, ενώ εξετάζει διεξοδικά κάθε αναφορά ύποπτη για απάτη, που μπορείτε να προωθείτε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και παραμένουμε στη διάθεσή σας για διευκρινίσεις.

Διεύθυνση Μηχανογράφησης

ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Μ.Α.Ε.Ε.

Αθήνα, 9/1/2023