Παραλαβή από ACS Locker χωρίς οθόνη
Εύκολη παραλαβή στον δικό σας χρόνο, με 3 απλούς τρόπους!
Τώρα μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από ένα ACS Smartpoint Locker χωρίς οθόνη, 24/7, εύκολα και γρήγορα. Απλά μεταβείτε στη διεύθυνση του ACS Smartpoint Locker που σας έχει σταλεί μέσω Viber ή SMS και επιλέξτε έναν από τους παρακάτω τρόπους παραλαβής.
Γενικές οδηγίες χρήσης
Μόλις φτάσετε στο locker, η οθόνη πιθανά να είναι σβηστή. Πατώντας οποιοδήποτε πλήκτρο, ενεργοποιείται το πληκτρολόγιο για την καταχώρηση του PIN.
Το εικονίδιο στο μωβ πλαίσιο (βλ. παρακάτω) αλλάζει τη γλώσσα από Ελληνικά σε Αγγλικά και αντίστροφα.
Πατήστε το 6ψήφιο PIN
Μόλις φτάσετε στο locker, πληκτρολογήστε το 6ψήφιο PIN που σας έχει σταλεί με SMS, Viber, e-mail ή push notification αν διαθέτετε το ACS Mobile App. Ελέγξτε ότι έχετε καταχωρήσει και τα 6 ψηφία του PIN - αν κάποιο ψηφίο λείπει, ή θέλετε να διορθώσετε κάποιο ψηφίο, πατήστε το κόκκινο Χ και καταχωρήστε το ξανά σωστά.
Με την καταχώρηση του σωστού PIN, θα ανοίξει αυτόματα η θυρίδα και μπορείτε να παραλάβετε την αποστολή σας.
Αν η θυρίδα δεν ανοίξει κατά την 1η προσπάθεια, πατήστε το πλήκτρο 5 και θα ανοίξει.
Μόλις ολοκληρωθεί η παραλαβή, μην ξεχάσετε να κλείσετε τη θυρίδα του locker.
Ανοίξτε το ACS Mobile App και πατήστε «Παραλαβή από ACS Locker»
- Πατήστε το κόκκινο κουμπί* «ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ACS LOCKER”.
- Σε αυτό το στάδιο, θα σας ζητηθεί να ενεργοποιήσετε το Bluetooth στο κινητό σας τηλέφωνο, ώστε να μπορέσει να συνδεθεί με το Bluetooth του ACS Locker και να ανοίξει η θυρίδα με την αποστολή σας.
- *Σημ.: Το κουμπί έχει κόκκινο χρώμα, μόνο όταν η αποστολή σας βρίσκεται σε ένα ACS Locker.
Πατήστε «Ανέπαφη παραλαβή από ACS Locker»
Δείτε αναλυτικά στις παρακάτω οθόνες, πώς θα εντοπίσετε το κουμπί που θα ανοίξει τη θυρίδα, για να παραλάβετε την αποστολή σας.
Ανοίξτε το μήνυμα που έχετε λάβει
- Ανοίξτε το μήνυμα (e-mail, Viber ή SMS) που έχετε λάβει από την ACS και πατήστε το link για την παραλαβή.
- Θα εμφανιστούν οι αποστολές σας που βρίσκονται μέσα στο ACS Locker.
- Πατήστε το γαλάζιο κουμπί «Pick up parcel» ξεχωριστά για κάθε αποστολή.
Χρειάζεται να δώσετε πρόσβαση για την τοποθεσία σας
Στο σημείο αυτό θα σας ζητηθεί πρόσβαση στην τοποθεσία σας. Πατήστε το γαλάζιο κουμπί «Allow location access» και επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές για την πρόσβαση στην τοποθεσία σας:
Να επιτρέπεται κατά τη χρήση της εφαρμογής
ή
να επιτραπεί μόνο αυτήν τη φορά.
Χρειάζεται να ανοίξετε το Bluetooth της συσκευής σας
Δώστε πρόσβαση στο Bluetooth, πατώντας το γαλάζιο κουμπί «ΟΚ», για να γίνει η σύνδεση της συσκευής του τηλεφώνου σας με το ACS Locker. Προσοχή, το locker μπορεί να συνδεθεί με μια συσκευή κινητού την ίδια στιγμή (σε περίπτωση που προσπαθούν να συνδεθούν και άλλοι πελάτες ταυτόχρονα).
Ολοκλήρωση παραλαβής
Μόλις η σύνδεση ολοκληρωθεί, θα δείτε σε ποια θυρίδα βρίσκεται η αποστολή σας. Για να ανοίξει η θυρίδα πατήστε το γαλάζιο κουμπί «Open door» και η θυρίδα θα ανοίξει. Μόλις πάρετε την αποστολή σας από την θυρίδα, πατήστε το γαλάζιο κουμπί «Done» και η διαδικασία ολοκληρώνεται.
Μην ξεχάσετε να κλείσετε τη θυρίδα.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Πώς μπορώ να βρω το πλησιέστερο ACS Smartpoint Locker;
Στην ιστοσελίδα της ACS είναι αναρτημένα όλα τα σημεία στα οποία βρίσκονται τα σημεία ACS Lockers. Εισάγοντας τη διεύθυνσή σας στο σχετικό πεδίο, μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς σημείο και εφόσον το επιλέξετε πατώντας στο link του σημείου «Οδηγίες πλοήγησης» μπορείτε να πλοηγηθείτε απευθείας στο σημείο (μέσω smartphone).
https://www.acscourier.net/el/myacs/ta-ergaleia-mou/anazitisi-simeiwn/?branchTypes=5
Ποιο είναι το ωράριο λειτουργίας των σημείων ACS Smartpoint Locker;
Σχεδόν όλα τα σημεία λειτουργούν 24/7 και υπάρχουν κάποια ελάχιστα που λειτουργούν με διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης. Πατώντας στον παρακάτω σύνδεσμο, μπορείτε να βρείτε το κοντινότερο σε εσάς ACS Locker και να δείτε τις ώρες λειτουργίας τους:
https://www.acscourier.net/el/myacs/ta-ergaleia-mou/anazitisi-simeiwn/?branchTypes=5
Υπάρχει όριο στο μέγεθος των αποστολών που τοποθετούνται σε ένα ACS Smartpoint Locker;
Ναι, υπάρχει όριο καθώς οι θυρίδες των σημείων ACS Lockers έχουν συγκεκριμένες διαστάσεις. Οι μέγιστες επιτρεπόμενες διαστάσεις των δεμάτων που μπορούν να τοποθετηθούν σε ένα ACS Locker είναι 50cm ύψος x 44cm πλάτος x 59cm βάθος και το μέγιστο πραγματικό βάρος είναι τα 10 κιλά.
Ναι, μπορείτε να ανοίξετε ξανά την θυρίδα που βρίσκεται η αποστολή σας, πατώντας το κουμπί «Ανέπαφη παραλαβή από ACS Locker» στο ACS Mobile App.
Αν τελικά δεν ανοίξει η θυρίδα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της ACS, στο τηλ. 211 500 5264, το οποίο λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή τις ώρες 09:00-19:00. Σε διαφορετική περίπτωση μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα επικοινωνίας του site μας και ένας αρμόδιος υπάλληλος εξυπηρέτησης θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας:
https://www.acscourier.net/el/exypiretisi/kentro-pliroforisis/epikoinoneste-mazi-mas/
Μπορώ να αλλάξω το κινητό τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο με την αποστολή μου;
Η αλλαγή του καταχωρημένου στην αποστολή κινητού τηλεφώνου, είναι εφικτή μόνο κατόπιν έγγραφου αιτήματος από τον αποστολέα (π.χ. το e-shop από το οποίο παραγγείλατε), καθώς ο αποστολέας φέρει και την ευθύνη καταχώρησης όλων στοιχείων του παραλήπτη της αποστολής.
Με ποιον τρόπο μπορώ να πληρώσω το μεταφορικό κόστος ή την αντικαταβολή στο ACS Smartpoint Locker;
Προς το παρόν, η πληρωμή με κάρτα δεν είναι δυνατή στο επιλεγμένο locker, καθώς δεν παρέχεται σε όλα τα ACS Smartpoint Lockers. Θα σας ενημερώσουμε σύντομα για την προσθήκη αυτής της δυνατότητας.
Πότε μπορώ να επισκεφθώ ένα ACS Locker για να παραλάβω την αποστολή μου;
Η αποστολή σας θα είναι έτοιμη για να την παραλάβετε από το ACS Locker της επιλογής σας, όταν λάβετε σχετική ειδοποίηση με μήνυμα (e-mail, Push notification ή Viber ή sms) στο e-mail και στο κινητό τηλέφωνο που έχει καταχωρηθεί στην αποστολή. Στο μήνυμα που θα λάβετε, θα αναγράφονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για να παραλάβετε την αποστολή σας, όπως ο αριθμός αποστολής και η χρονική διάρκεια που η αποστολή θα παραμείνει στο ACS Smartpoint Locker.
Πως θα παραλάβω την αποστολή μου από τα ACS Locker;
Για την παραλαβή της αποστολής σας, θα πρέπει να έχετε κατεβάσει στο κινητό σας τηλέφωνο το ACS Mobile App και να πατήσετε το κουμπί που εμφανίζεται στην κεντρική οθόνη «Παραλαβή από Locker». Το κουμπί αυτό θα είναι κόκκινο αν η αποστολή σας έχει τοποθετηθεί στο locker και γκρι αν εκκρεμεί η τοποθέτησή της σε αυτό.
Σημαντικό : Όταν βρίσκεστε μπροστά στο ACS Locker θα πρέπει να ανοίξετε το Bluetooth στο κινητό σας τηλέφωνο, ώστε να συνδεθεί με το Locker και να μπορέσει να ανοίξει η θυρίδα.
Ο συνήθης χρόνος για να τοποθετηθεί η αποστολή σας σε ένα ACS Locker, είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της επιλογής του ACS Locker που επιλέξατε. Θα γνωρίζετε ότι η αποστολή σας έφθασε στο ACS Locker της επιλογής σας και μπορείτε να την παραλάβετε, όταν λάβετε σχετικό μήνυμα (με e-mail, push notification, Viber ή sms) στο email και στο κινητό τηλέφωνο που έχει καταχωρηθεί στην αποστολή.
Τι χρειάζεται για να παραλάβω την αποστολή μου από ένα ACS Smartpoint Locker;
Για να παραλάβετε την αποστολή σας από ένα σημείο ACS Locker, χρειάζεται να έχετε κατεβάσει στο κινητό σας τηλέφωνο το ACS Mobile App και να ενεργοποιήσετε το Bluetooth στο κινητό σας, όταν φτάσετε μπροστά στο ACS Locker.
Τι μπορώ να κάνω αν δεν βρίσκω τον κωδικό PIN που έχει σταλεί με μήνυμα Viber ή sms;
Για να παραλάβετε την αποστολή σας από τα ACS Lockers που δεν έχουν οθόνη, δεν χρειάζεστε ΡΙΝ. Η διαδικασία της παραλαβής της αποστολής σας, γίνεται μέσα από το ACS Mobile App.
Για πόσες μέρες μπορεί να παραμείνει η αποστολή μου σε ένα ACS Smartpoint Locker;
Ο συνήθης χρόνος παραμονής της αποστολής σας στα ACS Locker, είναι 2 ημερολογιακές ημέρες, από την ημερομηνία που θα λάβετε την σχετική ειδοποίηση με μήνυμα (με e-mail, push notification, Viber ή sms) στο e-mail και στο κινητό τηλέφωνο που είναι καταχωρημένο στην αποστολή. Η ημερομηνία αυτή, αναφέρεται σε όλες τις ειδοποιήσεις που θα λάβετε από την ACS.
Αν δεν προλάβετε να παραλάβετε την απσοτολή σας από το ACS Locker έως την ημερομηνία αυτή, μπορείτε να την παραλάβετε και μετά από το αρμόδιο κατάστημα της ACS.
Μπορεί να παραλάβει κάποιος άλλος την αποστολή μου από ένα ACS Smartpoint Locker;
Η παραλαβή της αποστολής μπορεί να γίνει μόνο μέσω του ACS Mobile App που έχει εγγραφεί με το κινητό τηλέφωνο που είναι καταχωρημένο στην αποστολή.
Πρόσθετα η μεταβίβαση πληροφοριών της αποστολής σας σε τρίτους, δεν συστήνεται από την ACS για λόγους ασφάλειας της αποστολής σας.
Η ACS Α.Ε.Ε δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που η παραλαβή γίνει από τρίτο πρόσωπο.