Στην ιστοσελίδα της ACS είναι αναρτημένα όλα τα σημεία στα οποία βρίσκονται τα σημεία ACS Lockers. Εισάγοντας τη διεύθυνσή σας στο σχετικό πεδίο, μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς σημείο και εφόσον το επιλέξετε πατώντας στο link του σημείου «Οδηγίες πλοήγησης» μπορείτε να πλοηγηθείτε απευθείας στο σημείο (μέσω smartphone).

https://www.acscourier.net/el/myacs/ta-ergaleia-mou/anazitisi-simeiwn/?branchTypes=5

Σχεδόν όλα τα σημεία λειτουργούν 24/7 και υπάρχουν κάποια ελάχιστα που λειτουργούν με διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης. Πατώντας στον παρακάτω σύνδεσμο, μπορείτε να βρείτε το κοντινότερο σε εσάς ACS Locker και να δείτε τις ώρες λειτουργίας τους:

https://www.acscourier.net/el/myacs/ta-ergaleia-mou/anazitisi-simeiwn/?branchTypes=5

Ναι, υπάρχει όριο καθώς οι θυρίδες των σημείων ACS Lockers έχουν συγκεκριμένες διαστάσεις. Οι μέγιστες επιτρεπόμενες διαστάσεις των δεμάτων που μπορούν να τοποθετηθούν σε ένα ACS Locker είναι 50cm ύψος x 44cm πλάτος x 59cm βάθος και το μέγιστο πραγματικό βάρος είναι τα 10 κιλά.

Ναι, μπορείτε να ανοίξετε ξανά την θυρίδα που βρίσκεται η αποστολή σας, πατώντας το κουμπί «Ανέπαφη παραλαβή από ACS Locker» στο ACS Mobile App.

Αν τελικά δεν ανοίξει η θυρίδα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της ACS, στο τηλ. 211 500 5264, το οποίο λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή τις ώρες 09:00-19:00. Σε διαφορετική περίπτωση μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα επικοινωνίας του site μας και ένας αρμόδιος υπάλληλος εξυπηρέτησης θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας:

https://www.acscourier.net/el/exypiretisi/kentro-pliroforisis/epikoinoneste-mazi-mas/

Η αλλαγή του καταχωρημένου στην αποστολή κινητού τηλεφώνου, είναι εφικτή μόνο κατόπιν έγγραφου αιτήματος από τον αποστολέα (π.χ. το e-shop από το οποίο παραγγείλατε), καθώς ο αποστολέας φέρει και την ευθύνη καταχώρησης όλων στοιχείων του παραλήπτη της αποστολής.

Προς το παρόν, η πληρωμή με κάρτα δεν είναι δυνατή στο επιλεγμένο locker, καθώς δεν παρέχεται σε όλα τα ACS Smartpoint Lockers. Θα σας ενημερώσουμε σύντομα για την προσθήκη αυτής της δυνατότητας.

Η αποστολή σας θα είναι έτοιμη για να την παραλάβετε από το ACS Locker της επιλογής σας, όταν λάβετε σχετική ειδοποίηση με μήνυμα (e-mail, Push notification ή Viber ή sms) στο e-mail και στο κινητό τηλέφωνο που έχει καταχωρηθεί στην αποστολή. Στο μήνυμα που θα λάβετε, θα αναγράφονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για να παραλάβετε την αποστολή σας, όπως ο αριθμός αποστολής και η χρονική διάρκεια που η αποστολή θα παραμείνει στο ACS Smartpoint Locker.

Για την παραλαβή της αποστολής σας, θα πρέπει να έχετε κατεβάσει στο κινητό σας τηλέφωνο το ACS Mobile App και να πατήσετε το κουμπί που εμφανίζεται στην κεντρική οθόνη «Παραλαβή από Locker». Το κουμπί αυτό θα είναι κόκκινο αν η αποστολή σας έχει τοποθετηθεί στο locker και γκρι αν εκκρεμεί η τοποθέτησή της σε αυτό.

Σημαντικό : Όταν βρίσκεστε μπροστά στο ACS Locker θα πρέπει να ανοίξετε το Bluetooth στο κινητό σας τηλέφωνο, ώστε να συνδεθεί με το Locker και να μπορέσει να ανοίξει η θυρίδα.

Ο συνήθης χρόνος για να τοποθετηθεί η αποστολή σας σε ένα ACS Locker, είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της επιλογής του ACS Locker που επιλέξατε. Θα γνωρίζετε ότι η αποστολή σας έφθασε στο ACS Locker της επιλογής σας και μπορείτε να την παραλάβετε, όταν λάβετε σχετικό μήνυμα (με e-mail, push notification, Viber ή sms) στο email και στο κινητό τηλέφωνο που έχει καταχωρηθεί στην αποστολή.

Για να παραλάβετε την αποστολή σας από ένα σημείο ACS Locker, χρειάζεται να έχετε κατεβάσει στο κινητό σας τηλέφωνο το ACS Mobile App και να ενεργοποιήσετε το Bluetooth στο κινητό σας, όταν φτάσετε μπροστά στο ACS Locker.

Για να παραλάβετε την αποστολή σας από τα ACS Lockers που δεν έχουν οθόνη, δεν χρειάζεστε ΡΙΝ. Η διαδικασία της παραλαβής της αποστολής σας, γίνεται μέσα από το ACS Mobile App.

Ο συνήθης χρόνος παραμονής της αποστολής σας στα ACS Locker, είναι 2 ημερολογιακές ημέρες, από την ημερομηνία που θα λάβετε την σχετική ειδοποίηση με μήνυμα (με e-mail, push notification, Viber ή sms) στο e-mail και στο κινητό τηλέφωνο που είναι καταχωρημένο στην αποστολή. Η ημερομηνία αυτή, αναφέρεται σε όλες τις ειδοποιήσεις που θα λάβετε από την ACS.

Αν δεν προλάβετε να παραλάβετε την απσοτολή σας από το ACS Locker έως την ημερομηνία αυτή, μπορείτε να την παραλάβετε και μετά από το αρμόδιο κατάστημα της ACS.

Η παραλαβή της αποστολής μπορεί να γίνει μόνο μέσω του ACS Mobile App που έχει εγγραφεί με το κινητό τηλέφωνο που είναι καταχωρημένο στην αποστολή.

Πρόσθετα η μεταβίβαση πληροφοριών της αποστολής σας σε τρίτους, δεν συστήνεται από την ACS για λόγους ασφάλειας της αποστολής σας.

Η ACS Α.Ε.Ε δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που η παραλαβή γίνει από τρίτο πρόσωπο.