Στην ιστοσελίδα της ACS είναι αναρτημένα όλα τα σημεία στα οποία βρίσκονται τα σημεία ACS Smartpoint Locker. Εισάγοντας τη διεύθυνσή σας στο σχετικό πεδίο, μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς σημείο και εφόσον το επιλέξετε πατώντας στο link του σημείου «Οδηγίες πλοήγησης» μπορείτε να πλοηγηθείτε απευθείας στο σημείο (μέσω smartphone).

https://www.acscourier.net/el/myacs/ta-ergaleia-mou/anazitisi-simeiwn/?branchTypes=5

Τα περισσότερα σημεία λειτουργούν με διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης ακόμα και σε αργίες, Σαββατοκύριακα, 24Χ7 (αναλόγως το σημείο). Πατήστε στον παρακάτω σύνδεσμο, για να δείτε τις ώρες λειτουργίας κάθε σημείου καθώς και του πλησιέστερου σε εσάς:

https://www.acscourier.net/el/myacs/ta-ergaleia-mou/anazitisi-simeiwn/?branchTypes=5

Μπορείτε να πληρώσετε το μεταφορικό κόστος ή και την αξία της αντικαταβολής σας μέσω τραπεζικής κάρτας, καθώς όλα τα Locker διαθέτουν POS*. Οι αποδεκτές τραπεζικές κάρτες είναι Visa και Mastercard.

*Το ACS Smartpoint Locker δεν διαθέτει εκτυπωτή. Θα σας σταλεί στο δηλωθέν κινητό και στο δηλωθέν email σας, ασφαλής σύνδεσμος μέσω του οποίου μπορείτε να δείτε σε μορφή pdf την απόδειξη είσπραξης.

Ναι, υπάρχει όριο, καθώς οι θυρίδες των σημείων έχουν συγκεκριμένες διαστάσεις. Οι μέγιστες επιτρεπόμενες διαστάσεις των δεμάτων που μπορούν να τοποθετηθούν σε ένα ACS Smartpoint Locker είναι 37cm ύψος x 44cm πλάτος x 61cm βάθος και το μέγιστο πραγματικό βάρος είναι τα 10 κιλά.

Αυτό δεν είναι εφικτό. Το κλείσιμο της θυρίδας σηματοδοτεί την ολοκλήρωση της διαδικασίας και για αυτό δεν μπορεί να ανοίξει πάλι. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της ACS στο τηλ. 211 500 5264, το οποίο λειτουργεί Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-19:00.

Η αλλαγή του δηλωθέντος κινητού στην αποστολή είναι εφικτή μόνο κατόπιν έγγραφου αιτήματος από τον αποστολέα (π.χ. το e-shop), καθώς ο αποστολέας φέρει και την ευθύνη καταχώρησης όλων στοιχείων του παραλήπτη της αποστολής.

Η αποστολή σας θα είναι έτοιμη για να την παραλάβετε από το ACS Smartpoint Locker της επιλογής σας, όταν λάβετε σχετική ειδοποίηση με sms ή Viber στο κινητό τηλέφωνο που έχει καταχωρηθεί στην αποστολή. Στην ειδοποίηση που θα λάβετε, θα αναγράφονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για να παραλάβετε την αποστολή σας: αριθμός αποστολής, μοναδικός αριθμός PIN, καθώς και η χρονική διάρκεια για την οποία η αποστολή θα σας περιμένει να την παραλάβετε στο ACS Smartpoint Locker.  

Ο συνήθης χρόνος για να τοποθετηθεί η αποστολή σας σε ένα ACS Smartpoint Locker, είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της επιλογής του σημείου που επιλέξατε. Θα γνωρίζετε ότι η αποστολή σας έφθασε στο ACS Smartpoint Locker της επιλογής σας και μπορείτε να την παραλάβετε, όταν λάβετε σχετική ειδοποίηση με sms ή Viber στο κινητό τηλέφωνο που έχει καταχωρηθεί στην αποστολή.

Για να παραλάβετε την αποστολή σας από ένα σημείο ACS Smartpoint Locker, απαιτείται να έχετε τον κωδικό αποστολής (10 ψήφιος αριθμός) και τον μοναδικό κωδικό PIN (6ψήφιος κωδικός) που σας έχει σταλεί με μήνυμα sms ή Viber.

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εντοπίσετε τον κωδικό ΡΙΝ (6ψήφιος κωδικός) μπορείτε να επιλέξετε την επαναποστολή του κωδικού ΡΙΝ και πάλι μέσω sms ή Viber, στην αντίστοιχη επιλογή της οθόνης του ACS Smartpoint Locker, καταχωρώντας το κινητό τηλέφωνο που συνδέεται με την αποστολή σας. Δείτε την παρακάτω εικόνα:

Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της ACS στο τηλ. 211 500 5264, το οποίο λειτουργεί Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-19:00 και ο αρμόδιος υπάλληλος θα φροντίσει για την επαναποστολή του μηνύματος στο κινητό τηλέφωνο που συνδέεται με την αποστολή σας.

Ο συνήθης χρόνος παραμονής αποστολής στα σημεία ACS Smartpoint Locker είναι 3 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που θα λάβετε τη σχετική ειδοποίηση με sms ή Viber στο κινητό τηλέφωνο που έχει καταχωρηθεί στην αποστολή. Μετά τις 3 ημερολογιακές ημέρες, η αποστολή μεταφέρεται στο κατάστημα ACS που εξυπηρετεί το συγκεκριμένο σημείο ACS Smartpoint Locker και παραμένει σε αυτό για άλλες 3 εργάσιμες ημέρες. Μετά την πάροδο των παραπάνω ημερών παραμονής στο ACS Smartpoint Locker και στο κατάστημα ACS, η αποστολή θα επιστραφεί στον αποστολέα.

Για την παραλαβή της αποστολής σας από ένα ACS Smartpoint Locker απαιτούνται ο αριθμός αποστολής και ο μοναδικός κωδικός ΡΙΝ, οι οποίοι αποστέλλονται με sms ή Viber στο κινητό τηλέφωνο που έχει καταχωρηθεί στην αποστολή. Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να μεταβιβάσετε τις πληροφορίες αυτές σε οποιονδήποτε τρίτο μπορεί να παραλάβει για εσάς.

Η ACS Α.Ε.Ε. προτείνει τη διαφύλαξη των στοιχείων αυτών για τη δική σας ασφάλεια και δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που η παραλαβή γίνει από τρίτο πρόσωπο.